Muito obrigada sra Ruth, é muito importante sua opinião para nós, principalmente o feedback! Realmente não entrei em contato e não tenho esse costume, mas irei adotá-lo! Mais uma vez muito obrigada!

Prezada sra Janaína, sua mudança não foi concluída em um dia, pois somente de caixas, foram utilizadas 80, o caminhão de 35m³ ficou lotado até a porta, ou seja era uma mudança grande, de apartamento para apartamento, tem toda uma logística a ser feita com elevador, carga e descarga, carregar ate o caminhão, depois levar ate o elevador de volta. Quando reclamou que estava demorando de mais, que os meninos estavam "lentos", pedi ao coordenador de equipe ir ver, pois estava próximo e o mesmo constatou que não havia nada errado com o trabalho dos rapazes, apenas a senhora que estava nervosa e "apurada" com as horas. Você disse a mim que não iria pagar o próximo dia, caso passasse, o que já sabíamos que ocorreria, relatei a ele, o resolveu a chegar em um senso e cobrou 200 reais pelo dia seguinte, quando já sabíamos que daria meio dia, 4 horas de serviço, 750 reais. As avarias que alegou na sua mudança, uma delas era totalmente indevida, em um móvel de madeira, alegou que havíamos "aberto a cola", onde você mesma disse que havia passado por uma restauração recentemente, infelizmente não posso colocar foto aqui para outros cliente veem, mas seu móvel soltou a cola no meio da tábua bem na borda e não tem nenhuma avaria para alegar que vou nossa equipe, não tem batida, não tem arranhão, absolutamente nada, simplesmente a cola abriu, então eu disse para procurar quem o restaurou, pois fez um serviço de má qualidade. Com respeito ao valor cobrado no dia seguinte... o valor correto seria 750 reais sim, além do móvel que mencionei outros 2 foram danificados, minimamente na verdade, mas como já havia dito que não nos pagaria, eu disse então que ficaria todo valor pelas avarias e não cobrei nem os 200 reais que me era devido, pois conforme contrato, toda mudança deve ser quitada e em caso de avaria apresentar 3 orçamentos para conserto e entrar em contato conosco, ao invés disso, me ligou falando absurdos e colocou a queixa aqui no site. Infelizmente a senhora não será a primeira nem a última a fazer isso, pois clientes só vão a internet para falar quando ocorre algum erro, mas quando estão satisfeitos não vão, e não falo somente pela transportadora, assim é em todo comércio. POR ISSO PEÇO, AOS CLIENTES QUE QUANDO LEREM QUEIXAS NA INTERNET, SEJA A EMPRESA QUE FOR, VÁ ATRÁS DE SABER A O OUTRO LADO DA HISTÓRIA, SABER OS PORQUÊS, pois toda história tem 2 lados, não é pq os soldados ganharam uma guerra que significa que eles eram os certos ou os bonzinhos, veja sempre os 2 lados em tudo.